Outsourcing Group

Training Aziendali

Progettiamo ed eroghiamo attività di training dedicate a gruppi di dipendenti che devono utilizzare servizi digitali complessi. Ogni sessione è pensata per trasferire competenze pratiche e operative.

Come funziona

I training aziendali sono pensati per gruppi di utenti che devono comprendere e utilizzare un servizio digitale specifico.

Icona Spieghiamo tutte le funzionalità del servizio digitale in modo chiaro e pratico.

Spieghiamo tutte le funzionalità del servizio digitale in modo chiaro e pratico.

Icona Rispondiamo in diretta ai dubbi dei partecipanti.

Rispondiamo in diretta ai dubbi dei partecipanti.

Icona Mostriamo i flussi operativi, dal login all'utilizzo quotidiano.

Mostriamo i flussi operativi, dal login all'utilizzo quotidiano.

Icona Guidiamo i dipendenti nell'utilizzo corretto, sicuro e conforme dello strumento.

Guidiamo i dipendenti nell'utilizzo corretto, sicuro e conforme dello strumento.

Icona Approfondiamo anche parti del servizio che non tutti utilizzeranno, ma che è utile conoscere.

Approfondiamo anche parti del servizio che non tutti utilizzeranno, ma che è utile conoscere.

Icona Possiamo dedicare più giornate o sessioni a moduli specifici, in base alle esigenze.

Possiamo dedicare più giornate o sessioni a moduli specifici, in base alle esigenze.

I training possono essere:

Personalizzati

Costruiti su misura in base alle esigenze aziendali, con focus su aree critiche e flussi operativi interni.

Training aziendali per migliorare competenze e processi

Training aziendali per migliorare competenze e processi

Offriamo training aziendali per gruppi di utenti finali sull'utilizzo dei servizi digitali dell'azienda cliente. I training possono essere modulari, multi-sessione, personalizzati o standard.

Coprono tutte le funzionalità del servizio, incluse quelle non utilizzate da tutti i ruoli, e forniscono istruzioni operative, best practice, procedure di sicurezza e supporto diretto ai partecipanti.

L'obiettivo è garantire che l'azienda abbia dipendenti competenti, autonomi e pronti a utilizzare il servizio digitale in modo corretto, migliorando produttività, continuità operativa e sicurezza.

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Domande frequenti

Quali sono i principali vantaggi dell'outsourcing dei servizi digitali?

L'outsourcing permette di ridurre i costi operativi, accedere a competenze specializzate, garantire conformità normativa costante e scalare rapidamente le risorse in base alle esigenze del business, senza investimenti in infrastrutture o formazione interna.

Quanto tempo richiede l'attivazione dei servizi di outsourcing?

Dipende dalla complessità del progetto. Per servizi standard come il data management o il contact center, l'attivazione può avvenire in 2-4 settimane. Per progetti più articolati che richiedono personalizzazione dei processi amministrativi o integrazione documentale, il tempo può estendersi a 4-6 settimane.

In che modo vi differenziate da un semplice servizio di assistenza esterno?

A differenza di un call center tradizionale, Outsourcing Group opera come una vera estensione dei reparti interni della tua azienda.
Il nostro team viene informato direttamente dal cliente sulle procedure da gestire - ad esempio attivazione di SPID, firme digitali o PEC - così da garantire risposte precise e coerenti con gli standard del servizio.
In questo modo solleviamo l'organizzazione da attività operative complesse, assicurando continuità, qualità e piena aderenza ai processi aziendali.

I vostri servizi sono scalabili in base alle nostre esigenze?

Assolutamente sì. La scalabilità è uno dei principali vantaggi dell'outsourcing. Possiamo aumentare o ridurre le risorse dedicate in tempi rapidi, adattandoci ai picchi stagionali, ai nuovi progetti o alle variazioni del business, garantendo sempre il livello di servizio concordato.

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