Digital Back Office
Supportiamo i tuoi processi digitali attraverso servizi operativi strutturati, gestiti da team qualificati e con procedure conformi. Ogni attività è tracciata, verificata e completata secondo SLA definiti.
Cosa facciamo
Il team di Outsourcing Group gestisce le fasi operative dei servizi digitali, dalla verifica documentale fino all'attivazione e al rilascio.
Verifiche documentali per onboarding utenti e attivazione servizi.
Controlli di identità tramite sistemi digitali e procedure conformi.
Validazione dei requisiti (es. requisiti tecnici, normativi o contrattuali).
Configurazioni personalizzate di account, profili e impostazioni.
Attivazioni on-demand con procedure previste da SLA definiti.
Rilascio dei servizi con gestione dall'inizio alla fine della pratica.
Monitoraggio pratiche e gestione degli stati avanzamento.
Eventuali escalation verso reparti tecnici o di supporto avanzato.
Il Digital Back Office è ideale per aziende che:
Gestiscono servizi digitali complessi
Hanno bisogno di operazioni ripetitive ma sensibili
Devono garantire qualità e conformità nei processi
Vogliono alleggerire il carico operativo interno
Operano in settori regolamentati o ad alto volume di pratiche
Gestiscono servizi digitali complessi
Un supporto operativo che semplifica la gestione dei servizi digitali
Nel Digital Back Office, ogni fase deve essere gestita con ordine e continuità: verifiche documentali, controlli di identità, validazione dei requisiti e attivazioni richiedono procedure chiare e una supervisione costante.
Per questo organizziamo tutte le attività in flussi strutturati, con tracciabilità completa e tempi di lavorazione definiti dagli SLA concordati.
Ci occupiamo delle operazioni che non possono essere completamente automatizzate, assicurando precisione e uniformità, anche in presenza di volumi elevati o pratiche sensibili.
Il risultato è una gestione più fluida, meno rischi di errore e un team interno che può concentrarsi sulle attività strategiche.