Outsourcing Group

I nostri servizi professionali di
Digital Back Office

La trasformazione digitale richiede processi interni strutturati, affidabili e scalabili. Per supportare l'azienda nella gestione dei dati, dei documenti e delle attività operative, servono competenze specifiche e risorse dedicate. Integriamo competenze operative, tecniche e analitiche.

Assistenza Dedicata agli Utenti

Assistenza Dedicata agli Utenti

Supportiamo i tuoi utenti in attivazioni, configurazioni e utilizzo dei servizi digitali.

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Contact Center

Contact Center

Gestiamo tutta la comunicazione in entrata dei clienti con assistenza multicanale strutturata.

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Digital Back Office

Digital Back Office

Forniamo un servizio di Digital Back Office strutturato per gestire le attività operative legate ai servizi digitali.

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Gestione Operativa dei Dati Cliente

Gestione Operativa dei Dati Cliente

Gestiamo la creazione e l'allineamento dei dati cliente nei tuoi sistemi aziendali.

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Data Management

Data Management

Gestione organizzata e sicura dei dati aziendali, secondo criteri di cybersecurity e conformità.

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Training Aziendali

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Offriamo Training Aziendali per gruppi di utenti finali su servizi digitali complessi.

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Domande frequenti

Quali sono i principali vantaggi dell'outsourcing dei servizi digitali?

L'outsourcing permette di ridurre i costi operativi, accedere a competenze specializzate, garantire conformità normativa costante e scalare rapidamente le risorse in base alle esigenze del business, senza investimenti in infrastrutture o formazione interna.

Quanto tempo richiede l'attivazione dei servizi di outsourcing?

Dipende dalla complessità del progetto. Per servizi standard come il data management o il contact center, l'attivazione può avvenire in 2-4 settimane. Per progetti più articolati che richiedono personalizzazione dei processi amministrativi o integrazione documentale, il tempo può estendersi a 4-6 settimane.

In che modo vi differenziate da un semplice servizio di assistenza esterno?

A differenza di un call center tradizionale, Outsourcing Group opera come una vera estensione dei reparti interni della tua azienda.
Il nostro team viene informato direttamente dal cliente sulle procedure da gestire - ad esempio attivazione di SPID, firme digitali o PEC - così da garantire risposte precise e coerenti con gli standard del servizio.
In questo modo solleviamo l'organizzazione da attività operative complesse, assicurando continuità, qualità e piena aderenza ai processi aziendali.

I vostri servizi sono scalabili in base alle nostre esigenze?

Assolutamente sì. La scalabilità è uno dei principali vantaggi dell'outsourcing. Possiamo aumentare o ridurre le risorse dedicate in tempi rapidi, adattandoci ai picchi stagionali, ai nuovi progetti o alle variazioni del business, garantendo sempre il livello di servizio concordato.

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