Soluzioni professionali di Digital Back Office per supportare la crescita della tua azienda nell'era dell'IA
Gestiamo le attività di Back Office e Contact Center esternalizzabili, con una forte specializzazione nell'assistenza ai clienti.
Ottimizziamo i tuoi processi aziendali di Back Office riducendo tempi e costi, garantendo continuità operativa e qualità del servizio.
Outsourcing Group partner affidabile
Dal 1999 gestiamo attività di Back Office per servizi digitali e collaboriamo con una delle maggiori autorità di certificazione in Europa, operante nei settori strategici del Digital Trust, della Cybersecurity e della Business Innovation.
Le nostre attività costituiscono un pilastro essenziale per garantire alla tua azienda efficienza, sicurezza e continuità nei processi digitali. Operando dietro le quinte, offriamo alle aziende un ventaglio di opportunità riducendo:
- il sovraccarico operativo, che sottrae tempo e risorse alle attività strategiche;
- gli errori frequenti, spesso causati dall'assenza di procedure chiare e strutturate;
- i tempi lunghi, eliminando rallentamenti operativi e colli di bottiglia;
- i costi elevati del personale, evitando di mantenere risorse dedicate a micro-attività non core;
- la mancanza di presidio strutturato, garantendo controllo continuo e tracciabilità dei flussi;
- la disorganizzazione dei dati, assicurando archiviazione, aggiornamento e verifica puntuali.
Un team di professionisti qualificati potrà assicurarti qualità, precisione e conformità normativa in ogni attività gestita.
I nostri servizi
Scopri come possiamo aiutare la tua azienda con servizi su misura.
Perché esternalizzare con Outsourcing Group
Scopri come possiamo ottimizzare i tuoi processi aziendali e aumentare l'efficienza.
Riduzione dei costi operativi
Esternalizzando, l'azienda elimina spese fisse (personale, formazione, software, infrastruttura, postazioni, turnazioni) e le trasforma in costi variabili, pagando solo ciò che usa.
Efficienza e qualità professionale
Ogni processo è gestito da personale già formato. Il servizio è scalabile in base ai picchi operativi. L'azienda può così alzare la qualità del servizio ai clienti e abbattere errori, ritardi e inefficienze interne.
Focus totale sul core business
Delegando Digital Back Office & Contact Center, l'azienda libera tempo e risorse per ciò che fa crescere davvero il business.
Affidati ad un partner operativo di fiducia
Scopri come Outsourcing Group può liberarti dalla burocrazia digitale e garantirti conformità e qualità.
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Domande frequenti
Quali sono i principali vantaggi dell'outsourcing dei servizi digitali?
L'outsourcing permette di ridurre i costi operativi, accedere a competenze specializzate, garantire conformità normativa costante e scalare rapidamente le risorse in base alle esigenze del business, senza investimenti in infrastrutture o formazione interna.
Quanto tempo richiede l'attivazione dei servizi di outsourcing?
Dipende dalla complessità del progetto. Per servizi standard come il data management o il contact center, l'attivazione può avvenire in 2-4 settimane. Per progetti più articolati che richiedono personalizzazione dei processi amministrativi o integrazione documentale, il tempo può estendersi a 4-6 settimane.
In che modo vi differenziate da un semplice servizio di assistenza esterno?
A differenza di un call center tradizionale, Outsourcing Group opera come una vera estensione dei reparti interni della tua azienda.
Il nostro team viene informato direttamente dal cliente sulle procedure da gestire - ad esempio attivazione di SPID, firme digitali o PEC - così da garantire risposte precise e coerenti con gli standard del servizio.
In questo modo solleviamo l'organizzazione da attività operative complesse, assicurando continuità, qualità e piena aderenza ai processi aziendali.
I vostri servizi sono scalabili in base alle nostre esigenze?
Assolutamente sì. La scalabilità è uno dei principali vantaggi dell'outsourcing. Possiamo aumentare o ridurre le risorse dedicate in tempi rapidi, adattandoci ai picchi stagionali, ai nuovi progetti o alle variazioni del business, garantendo sempre il livello di servizio concordato.
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