Outsourcing Group

Perché esternalizzare alcuni processi interni

L'outsourcing non è una semplice esternalizzazione di compiti, ma una strategia per rendere i processi più snelli, sicuri e sostenibili nel tempo.

Esternalizzando libererai risorse per il core business, ridurrai i costi operativi, avrai accesso a competenze specializzate e potrai adattare facilmente la capacità alle variazioni della domanda.

Migliore capacità operativa significa crescita della tua azienda.

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Analisi dei dati e monitoraggio delle performance per trasformare i costi fissi in dati misurabili tramite outsourcing

Trasforma i costi fissi in risultati misurabili

Gestire internamente attività operative o amministrative comporta costi fissi elevati, formazione continua e un impiego di risorse che spesso non genera valore strategico.

Affidandoti a un partner specializzato, puoi convertire i costi fissi dovuti ad attività operative o amministrative in investimenti mirati e soprattutto modulabili, ottimizzando così la gestione del personale (sia nel numero che nelle capacità professionali) e così adattandoti al meglio ai periodi di picco o di down.

Riduzione dei costi di personale e infrastrutture

Flessibilità nei volumi di lavoro, anche stagionali

Nessun costo di formazione o turnover interno

Miglior utilizzo delle competenze interne

Gestione sicura dei dati aziendali e velocizzazione dei processi digitali grazie ai servizi di outsourcing operativo

Dati sicuri e velocità dei processi

Gestire internamente attività che coinvolgono dati sensibili richiede procedure rigide, strumenti adeguati e personale costantemente aggiornato sulle normative. Un partner specializzato assicura invece processi controllati, protocolli chiari e una gestione dei dati conforme e monitorata, riducendo al minimo errori, rallentamenti e rischi operativi.

Affidando queste attività a Outsourcing Group, ottieni processi più rapidi, tracciati e sicuri: ogni operazione viene eseguita seguendo istruzioni precise e standard condivisi, garantendo continuità e qualità anche nei momenti di maggiore carico.

Gestione conforme dei dati e procedure sempre aggiornate

Tempi di lavorazione più rapidi grazie a flussi operativi ottimizzati

Riduzione del rischio di errori, difformità e accessi non autorizzati

Tracciabilità completa delle attività e delle modifiche

Team di outsourcing impegnato nel problem solving e nella gestione delle criticità operative aziendali

Problem solving e gestione delle criticità

Le attività operative spesso generano imprevisti: richieste fuori standard, pratiche incomplete, errori da correggere o casi che richiedono verifiche aggiuntive.Quando il team interno è già sovraccarico, queste criticità rallentano il lavoro e incidono sulla qualità del servizio.

Un partner esperto intercetta, gestisce e risolve queste situazioni quotidiane, applicando procedure chiare, verifiche accurate e un approccio strutturato al problem solving.
Outsourcing Group affronta le anomalie in modo rapido e ordinato, consentendo al cliente di mantenere continuità e fluidità nei processi senza carichi extra.

Gestione immediata delle eccezioni e delle pratiche complesse

Meno interruzioni per il team interno

Riduzione dei colli di bottiglia operativi

Maggiore qualità del risultato finale grazie a verifiche puntuali

Affidati ad un partner operativo di fiducia

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Domande frequenti

Quali sono i principali vantaggi dell'outsourcing dei servizi digitali?

L'outsourcing permette di ridurre i costi operativi, accedere a competenze specializzate, garantire conformità normativa costante e scalare rapidamente le risorse in base alle esigenze del business, senza investimenti in infrastrutture o formazione interna.

Quanto tempo richiede l'attivazione dei servizi di outsourcing?

Dipende dalla complessità del progetto. Per servizi standard come il data management o il contact center, l'attivazione può avvenire in 2-4 settimane. Per progetti più articolati che richiedono personalizzazione dei processi amministrativi o integrazione documentale, il tempo può estendersi a 4-6 settimane.

In che modo vi differenziate da un semplice servizio di assistenza esterno?

A differenza di un call center tradizionale, Outsourcing Group opera come una vera estensione dei reparti interni della tua azienda.
Il nostro team viene informato direttamente dal cliente sulle procedure da gestire - ad esempio attivazione di SPID, firme digitali o PEC - così da garantire risposte precise e coerenti con gli standard del servizio.
In questo modo solleviamo l'organizzazione da attività operative complesse, assicurando continuità, qualità e piena aderenza ai processi aziendali.

I vostri servizi sono scalabili in base alle nostre esigenze?

Assolutamente sì. La scalabilità è uno dei principali vantaggi dell'outsourcing. Possiamo aumentare o ridurre le risorse dedicate in tempi rapidi, adattandoci ai picchi stagionali, ai nuovi progetti o alle variazioni del business, garantendo sempre il livello di servizio concordato.

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